Управление конфликтом

В программе мастер-класса:
  • Составляющие межличностного конфликта. Отличие конфликта от других ситуаций
  • Типичные причины возникновения конфликтов с коллегами. Модель EY для разрешения межличностных конфликтов
  • Анализ социальных ролей. Какие роли помогают общаться, а какие провоцирую конфликт
  • Коммуникация: фразы-конфликтогены и чем их заменить
  • «Я-сообщение» как способ конструктивного выражения недовольства
Click to order
Выбранные программы
Total: